Die Zentrale Leitstelle Frankfurt ist die größte integrierte Leitstelle in Hessen. Von hier aus werden alle Feuerwehr-, Rettungsdienst- und Krankentransporteinsätze im Stadtgebiet Frankfurt koordiniert. Die Zentrale Leitstelle Frankfurt ist im Brand-, Katastrophenschutz- und Rettungsdienstzentrum (BKRZ) untergebracht. Sie verfügt über zwölf gleichwertige Arbeitsplätze, von denen tagsüber sieben und nachts fünf funktional besetzt sind. Die verbleibenden fünf Arbeitsplätze dienen als Zusatzarbeitsplätze bei Ausnahmelagen und als Ausfallreserve.
Jeder Arbeitsplatz verfügt über vier Monitore sowie einen Touchscreen zur Steuerung verschiedener Funktionen.
Aufgrund der Funktion der Leitstelle Frankfurt als Leitfunkstelle, werden weitere übergeordnete Aufgaben in administrativen Bereichen übernommen.
Die Zentrale Leitstelle Frankfurt wurde außerdem durch das Land Hessen damit beauftragt, sämtliche rettungsdienstlichen Sekundärtransporte zu steuern. Unter rettungsdienstlichen Sekundärtransporten sind alle Transporte zu verstehen, bei denen Notfallpatienten notarztbegleitet von einer Behandlungseinrichtung zu einer anderen transportiert werden müssen. Dies sind pro Jahr etwa 3.000 Transporte, für die bodengebundene Intensivtransportwagen (ITW), Rettungshubschrauber (RTH), Intensivtransporthubschrauber (ITH) sowie Intensivtransportflugzeuge (ITF) zur Verfügung stehen und beauftragt sind.
